ECRM-نشر برآیند

ECRM چیست؟

ECRM خلاصه شده‌ی عبارت Electronic Customer Relationship Management به معنای مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری است. که تمام توابع CRM را در محیط اینترنت اینترانت و اکسترانت قابل اجرا می‌سازد.

در این وبینار خانم زهرا راسار به توضیح ECRM می‌پردازد.