نقش رسانه‌ها در تعامل میان مردم و مسئولان

در جامعه‌ای که انتشار اطلاعات و دریافت آن به‌سرعت و به‌راحتی صورت می‌گیرد مدیران و مسئولان دولتی با شهروندانی روبرو هستند که نسبت به اتفاقات و تصمیمات کوچک و بزرگ به‌سرعت واکنش نشان می‌دهند. بنابراین مدیران و مسئولان باید برای ارتباط و تعامل با مردم امروز از زبان اقناعی صحیح استفاده کنند و به‌جای تبلیغ به مردم اطلاعات بدهند و حرمت و حقوق مردم را محترم بشمارند. مسئولان باید به‌جای ارائه گزارش‌های کمی و آماری به دنبال ارائه راهکار و محتوای کارساز باشند و برای انتقال آن رسانه بهترین وسیله است. با کمک رسانه‌ها می‌توان موضوع پاسخگویی و اطمینان‌بخشی به مردم را به‌خوبی جامه عمل پوشاند. به‌عنوان مثال پاسخگویی مناسب و اطمینان‌بخش و تعامل سازنده با رسانه‌ها می‌تواند مردم را در امر پرداخت مالیات تشویق کند.