تشخیص این مسئله که اختلال در عملکرد موبایل سونی ناشی از عیوب سخت افزاری یا نرم افزاری است نیاز به بررسی و عیبیابی دستگاه به دست یک کارشناس خبره و آزموده دارد. لزوم تخصص و مهارت یک کارشناس پیش از اقدام به تعمیر موبایل سونی از آن روست که راهکارها و ترفندهایی که توسط کارشناسان اعمال میگردند میبایست با درنظر داشتن نوع اشکالات پیش آمده-یعنی نرم افزاری یا سخت افزاری بودن ایرادات- انتخاب و اجرایی گردند.
در همین راستا نمایندگی رسمی سونی با ایجاد واحدهای تخصصی تعمیر در ساختار دورنی خویش تمامی تلاش و توان خود را جهت دستیابی به مفهوم واقعی ارائه خدمات تخصصی-تضمینی تعمیر به کار برده است. در حال حاضر مرکز تعمیر موبایل سونی متشکل از پارتهای متعددی است ک شما کاربران گرامی پس از ورود به آن بسته به نوع دستگاه و اشکالات ایجاد شده به پارت مرتبط معرفی و راهنمایی میگردید.