امروزه مذاکرات تلفنی نقش بسزایی در بازار کسب و کار های مختلف ایفا می کند. با توجه به اینکه شما به عنوان یک فروشنده قادر به پاسخگویی بیش از یک تماس نیستید باید تمامی تماسها را به شکل حرفه ای مدیریت کرده و در زمان مقتضی پاسخگوی افراد باشید. اینکه شما همیشه آماده پاسخگویی به مشتریانتان باشید اعتبار شما را نزد مشتری به میزان زیادی افزایش می دهد.