فیلم با تعدادی یخشکن (ice harvester) که درحال جمعآوری یخ از روی یک دریاچه منجمد در نقاط سردسیر نروژ در آرندال هستند آغاز میشود. در میان آنان یک پسر بچّه 8 ساله که «کریستوف» (Kristoff) نام دارد به همراه گوزن شمالی کم سّن خود «اسون» (Sven)، سعی در جمعآوری یخ دارد و تا آنجایی که میتواند برای این کار تلاش میکند. یخ شکنان پس از جمعآوری یخ کافی بسوی شهر حکومتی «ارندل» (Arendelle) رهسپار میشوند. درست در همان زمان در کاخ ارندل دو شاهزاده خردسال زندگی میکنند.