یکی از مهم ترین ویژگی های یک مجموعه بیزینسی یا یک فروشنده خوب خوش قول بودن اوست. متاسفانه این موضوع بین اکثر افرادی که در مشاغل خدماتی حاضر هستند از اهمیت کمی برخوردار است. این افراد معمولا با قبول چند سفارش همزمان و دادن وعده خلاف واقع گمان می کنند چند مشتری و سود زیادی به دست آوردند ولی در واقع اعتبار خود را بین چند مشتری از دست داده اند.