عیب یابی و رفع مشکلات گوشی سامسونگ با رعایت موازین خاص در نمایندگی سامسونگ صورت می گیرد. اغلب تعمیرکاران در حال فعالیت در مراکز غیر مجاز از دانش کافی و تخصصی برخوردار نیستند و تنها با تکیه بر تجربههای خود تاکنون اقدام به تعمیرات گوشی می نمایند به همین جهت اغلب تعمیر موبایل سامسونگ بی ثمر بوده و دستگاه مجددا به همان مشکل بر می خورد و تنها باعث متحمل شدن هزینه اضافی برای مشتری می شود.