شما به عنوان یک فروشنده حرفه ای باید ابتدا از نیاز مشتری آگاه سپس با توجه به نیاز او محصولتان را معرفی نمایید. باید در نظر داشت توضیحات شما بدون آگاهی از نیاز مشتری فقط فرایند معامله و توافق را پیچیده تر می کند زیرا ممکن است هر حرفی از طرف شما برای مشتری توقع یا نیاز جدیدی را ایجاد و او را از خرید محصول شما منصرف نماید.