آنالیز مشتری یکی از مهم ترین گام های یک فروشنده در راه فروش محصول است. فروشنده حرفه ای مشت خود را ناشیانه مقابل مشتری باز نمی کند بلکه سعی میکند نیاز مشتری را متوجه شود و متناسب با آن محصول خود را برای مشتری معرفی و با این حرکت احتمال موفقیت در مذاکره را افزایش می دهد ضمن اینکه این برنامه ریزی باعث می شود تا زمان و انرژی کمتری صرف شود.