طلایی ترین اصل مذاکره صحیح سخن گفتن است. صحبت کردن از دیرباز مهم ترن وسیله ارتباطی بشر بوده امروزه نیز بشر از طریق برقراری دیالوگ باهم ارتباط برقرار می کنند. اما باید در نظر داشت این دیالوگ باید به زبانی برقرار شود که برای هر دوطرف قابل فهم و درک باشد. فروشنده حرفه ای باد در سخن گفتن ماهر و متبحر باشد به طوری که ساده در عین حال تکنیکی با مشتری صحبت کند در گام بعد با استفاده از مهارت های مذاکره صحیح نتیجه گیری را آسان تر نماید.