علی فلاح در مصاحبه اختصاصی با خبرنگار خبرگزاری صداوسیما با بیان اینکه این فرایند از فردا (دوشنبه) در تمام دفاتر پیشخوان دولت لازم الاجراست، افزود: مردم برای دریافت هر گونه خدمت در این دفاتر به جای کپی اسناد هویتی فقط باید شماره ملی یا سریال کارت ملی خود را ارائه دهند.
وی با تاکید براینکه این رویکرد با هدف اصلاح فرایندها و سهولت در ارائه خدمات به مردم اجرایی می شود، تصریح کرد: دفاتر پیشخوان دولت بلافاصله پس از دریافت شماره ملی یا سریال کارت ملی موظف به صدور کد رهگیری و الصاق ان به پرونده الکترونیکی افراد متقاضی است.
فلاح با اشاره به اینکه روزانه بیش از 50 هزار نفر از مردم فقط برای دریافت کارت ملی هوشمند به دفاتر پیشخوان دولت مراجعه می کنند از حذف همین میزان کاغذ کپی اسناد هویتی برای این خدمت خبر داد و گفت: این رویکرد نقش بسزایی در تکریم ارباب رجوع و صرفه جویی در مصرف کاغذ دارد.
وی دفاتر پیشخوان دولت در سراسر کشور را 9 هزار دفتر برشمرد و تاکید کرد: از این پس احراز هویت افراد فقط از طریق سامانه های الکترونیکی انجام می شود