معمولاً اشخاصی که به منظور استفاده از خدمات مشاوران به آنان رجوع میکنند مدیران و صنعتگران هستند. در نتیجه میتوان گفت آنها نیاز به شخصی دارند که بتوانند به او اعتماد کنند تا اسرار کسب و کار خود را با او در میان بگذارند. مورد اعتماد واقع شدن اولین گام در شروع فرایند مشاوره از دیدگاه انسانی آن است. یک مدیر هنگامی به مشاور اعتماد خواهد کرد که شاخصهایی جهت حصول اطمینان از این مهم را در شخص مشاور سراغ داشته باشد.